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Conditions Générales de Services Cervo-Coaching™


La société DARWIN CONSULTANTS (ci-après « DARWIN CONSULTANTS »), sise 43 Boulevard du Onze Novembre 1918 - 69100 VILLEURBANNE, SARL au capital de 8.000 Euros, immatriculée au RCS de LYON sous le numéro 451 542 864 (TVA intra-communautaire n° FR33451542864 a crée les Services CERVO COACHING, accessibles sur le site www.cervo-coaching.com (ci-après le « Site »).


DARWIN CONSULTANTS est une société proposant des prestations de conseil et de services en sciences humaines et sciences sociales. Composée de psychologues, enseignants et chercheurs, elle est spécialisée dans la sélection, l’évaluation et la conception d’épreuves de tests psychotechniques pour de nombreux concours depuis plus de 20 ans.


DARWIN CONSULTANTS édite à ce titre le Site et les Services CERVO COACHING, dédiés à l’entraînement personnalisé du fonctionnement mental et au développement des compétences intellectuelles.


Ces entraînements cognitifs sont accessibles suivant des programmes personnalisés, et sont réservés aux Abonnés ayant souscrit à une formule d’abonnement individuel, conformément aux présentes Conditions Générales de Services.

 

 

 
 

 

1 • Objet


1 - Les présentes Conditions Générales de Services prévoient les conditions d’abonnement et d’utilisation des Services CERVO COACHING (ci-après les «Services CERVO COACHING », ou les « Services ») proposés par DARWIN CONSULTANTS.

Elles s’appliquent lors de chaque connexion de l’Abonné aux Services CERVO COACHING.

2 - Le ou les « Abonné(s) » doivent être entendus au sens des présentes comme la ou les personnes physiques ayant souscrit aux Services CERVO COACHING, au moyen d’une adresse de courrier électronique unique, ayant validé les présentes Conditions ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation du Site, et s’étant acquitté du prix de l’abonnement sélectionné.

Les « Entraînements » visés dans les présentes Conditions doivent être entendus exclusivement comme les jeux, exercices et évaluations proposés sur le Site au travers des Services CERVO COACHING.

 

 
 



 
 

 

2 • Abonnement


1 - L'abonnement et l'accès aux Services CERVO COACHING sont réservés exclusivement aux personnes physiques majeures et libres de tutelle ayant rempli et validé le formulaire de commande disponible en ligne sur le Site, validé les présentes Conditions Générales de Services et les Conditions Générales d'Utilisation du Site, et s'étant acquitté des montants visés sous l'article 5 des présentes.

 

 

2 - Au moment de son inscription, l'Abonné s'engage à fournir des informations exactes et sincères sur sa situation, ainsi qu'à procéder à une vérification régulière des données qui le concernent et à procéder en ligne sur son Espace Abonné (rubrique «Abonnements»), le cas échéant, aux modifications nécessaires.

DARWIN CONSULTANTS attire tout particulièrement l'attention de l'Abonné sur la nécessité pour ce dernier de lui communiquer une adresse de courrier électronique principale qui soit valide.
Toute communication réalisée par DARWIN CONSULTANTS sur cette adresse de courrier électronique est en effet réputée avoir été réceptionnée et lue par l'Abonné, lequel s'engage donc à consulter régulièrement les messages reçus à cette adresse de courrier électronique et, le cas échéant, à y répondre dans les plus brefs délais.
L'exactitude des informations concernant le niveau d'étude de l'Abonné sont également capitales en ce qu'elles conditionnent la pertinence du référencement des performances et de la notation de l'Abonné.

 

3 - Une seule inscription comme Abonné est admise par personne physique et par adresse de courrier électronique.

DARWIN CONSULTANTS se réserve la faculté discrétionnaire de refuser, ou d'invalider a posteriori l'inscription d'un Abonné dont les informations se révéleraient être inexactes.

 

4 - Le clic de validation, exécuté au terme du processus de validation du Formulaire d'inscription, formalise la confirmation de la demande d'inscription aux Services CERVO COACHING et vaut acceptation irrévocable des présentes Conditions Générales de Services et des Conditions Générales d'Utilisation du Site.

Ce clic de validation, dès lors que DARWIN CONSULTANTS aura notifié à l'Abonné son acceptation de sa demande d'inscription aux Services CERVO COACHING, vaut consentement définitif à contracter avec DARWIN CONSULTANTS pour l'offre de Services CERVO COACHING.

 Le clic de validation constitue une signature électronique, laquelle a même valeur qu'une signature manuscrite.
 

5 - L'inscription donne lieu au choix par l'Abonné d'un identifiant (adresse de courrier électronique) et d'un mot de passe confidentiel, lui permettant, en complément du mot de passe qu'il recevra par courrier électronique au moment de son inscription, d'accéder à son espace de gestion de son profil et des Services CERVO COACHING (ci-après son « Espace Abonné»).

Ces Éléments personnels d'identification (identifiant + mot de passe) sont modifiables en ligne par l'Abonné dans son Espace Abonné, et sont personnels, confidentiels et incessibles.

Dans ces conditions, l'Abonné s'engage à ne pas les communiquer à des tiers.

DARWIN CONSULTANTS ne saurait être tenu responsable de tous dommages directs ou indirects subis par l'Abonné ou par les tiers, résultant d'un accès frauduleux à l'Espace Abonné de l'Abonné, à la suite d'une divulgation des Eléments personnels d'identification de celui-ci.
En particulier, DARWIN CONSULTANTS ne pourra être tenu responsable de tous dommages directs ou indirects subis du fait de l'accès par des tiers non autorisés à l'Espace Abonné de l'Abonné, dès lors que cet accès frauduleux aura été effectué sur la base de la saisie des Eléments personnels d'identification de celui-ci.
 

6 - Toute commande passée par l'Abonné, conformément aux dispositions de l'article 2 des présentes, engage celui-ci de manière ferme et définitive.

 

7 - DARWIN CONSULTANTS se réserve la possibilité de refuser un abonnement pour quelque raison que ce soit, tenant notamment à un litige relatif au paiement d'un abonnement antérieur avec l'Abonné concerné.

 

8 - Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de DARWIN CONSULTANTS ou de ses sous-traitants, dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme les preuves de communication, des abonnements et des paiements intervenus entre DARWIN CONSULTANTS et l'Abonné.

L'archivage des Formulaires d'abonnement, des Confirmations d'abonnement et des factures, est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

 
 



 
 

 

 

3 • Droit de rétractation


1 - L’Abonné dispose en principe d'un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de son abonnement pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.


2 - L’Abonné ne pourra cependant exercer son droit de rétractation concernant les Services CERVO COACHING auxquels il se sera abonné, dans la mesure où, conformément aux dispositions de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation,  l’exécution des Services CERVO COACHING aura commencé avec son accord avant la fin du délai de rétractation de sept (7) jours ouvrés.


3 - L’accord de l’Abonné pour le commencement de l’exécution des Services, est formalisé dans ce contexte par le clic de validation permettant de lancer le programme d’évaluation initiale de l’Abonné.

 

 

 
 



 
 

 

4 • Garanties


1 -  DARWIN CONSULTANTS est soumis à une obligation de moyens envers l’Abonné dans la fourniture des Services CERVO COACHING.

2 - DARWIN CONSULTANTS propose des entraînements aux stratégies cognitives, mais ne garantit à ce titre aucune évolution des aptitudes intellectuelles de l’Abonné.
DARWIN CONSULTANTS n’apporte par ailleurs aucune garantie concernant les résultats obtenus par l’Abonné dans le cadre de concours et examens pour lesquels il se sera préparé, au moyen notamment des Services CERVO COACHING auxquels il se sera abonné.
Les notes et les résultats obtenus par l’Abonné dans le cadre des Services CERVO COACHING constituent en effet seulement des informations et éléments d’appréciation des aptitudes intellectuelles de l’Abonné.
DARWIN CONSULTANTS ne pourra être tenu pour responsable d’un échec ou d’un mauvais résultat obtenu par l’Abonné lors d’un concours ou d’un examen qu’il viendrait à passer à posteriori de son entraînement sur le site au moyen des Services CERVO COACHING.

3 - DARWIN CONSULTANTS s’engage donc à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à assurer le fonctionnement des Services dans les meilleures conditions de temps de transit, de débit utile et de permanence.
Cependant, en raison de la nature même de l’Internet et des infrastructures informatiques et réseau nécessaires au fonctionnement des Services, DARWIN CONSULTANTS ne saurait garantir un fonctionnement des Services 24 H sur 24 et 7 jours sur 7.
Afin d’assurer un service de qualité, DARWIN CONSULTANTS se réserve en outre des périodes de maintenances, de réactualisations ou d’interventions techniques, susceptibles d’entraîner une coupure d’accès aux Services. DARWIN CONSULTANTS s’engage cependant à limiter en nombre et en durée les interruptions de Services.

4 - DARWIN CONSULTANTS attire l’attention de l’Abonné sur le fait que le Site et les Services sont accessibles uniquement par la voie d’un ordinateur connecté à l’Internet.
En conséquence, en cas d’événement ou de sinistre ayant pour effet d’interrompre pour l’Abonné l’alimentation en courant électrique, et/ou l’accès aux réseaux de télécommunication, celui-ci ne pourra accéder au Site et aux Services depuis ses installations informatiques.
En cas de problème technique rencontré par l’Abonné au cours d’une session d’évaluation, celle-ci  sera interrompue et seules les questions déjà traitées seront prises en compte. Il ne sera pas possible de renouveler ultérieurement cette session d’évaluation.

5 - Dans tous les cas visés dans le présent article, les dysfonctionnements ou indisponibilités de Services qui en résulteraient ne pourront être retenues comme périodes au cours desquelles DARWIN CONSULTANTS ne remplit pas ses obligations, et aucune indemnité ne sera versée à l’Abonné, quelque soit le préjudice éventuellement subi par celui-ci ou par les tiers du fait de ces dysfonctionnements ou indisponibilités.

 

 
 



 
 

 

5 • Conditions financières


1 - Les prix des abonnements aux Services CERVO COACHING sont variables suivant la formule (Concours ou Grand public) et la durée (1, 3 ou 6 mois) de l’abonnement sélectionné par l’Abonné.
Ils sont affichés sur le Site en Euros toutes taxes comprises, et s’appliquent à tous les Abonnés, quelque soit leur domiciliation.

2 - Les prix des abonnements ne comprennent pas les coûts liés aux logiciels, équipements informatiques, et services de télécommunication nécessaires à la connexion de l’Abonné à Internet et au Site, lesquels coûts demeurent à la charge exclusive de l’Abonné.

3 - DARWIN CONSULTANTS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

4 - Le paiement s'effectue exclusivement en Euros, en ligne sur le Site, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
DARWIN CONSULTANTS procèdera au débit de la carte bancaire de l’Abonné au moment du paiement en ligne.
DARWIN CONSULTANTS a adopté le procédé de cryptage SSL, lequel assure la fiabilité des échanges et transactions en cryptant au moment de leur saisie toutes les données personnelles indispensables pour traiter les commandes, telles qu’adresses postales et électroniques, et coordonnées bancaires. Les  coordonnées bancaires des Abonnés sont ainsi cryptées et transmises directement à la banque BANQUE SOCIETE GENERALE, via une connexion sécurisée, sans transiter par le Site, et sans qu’aucun membre de DARWIN CONSULTANTS puisse y avoir accès.

5 - DARWIN CONSULTANTS se réserve le droit de refuser le traitement d’un abonnement dont le paiement aurait été refusé par les centres de paiement bancaire concernés.

 

 
 



 
 

 

6 • Propriété intellectuelle


1 - Toutes les données de quelque nature qu'elles soient, et notamment les textes, questionnaires, graphismes, logos, icônes, images, clips audio ou vidéo, marques, logiciels, figurant sur le Site sont nécessairement protégées par le droit d'auteur, le droit des marques et tous autres droits de propriété intellectuelle, et appartiennent à DARWIN CONSULTANTS ou à des tiers ayant autorisé DARWIN CONSULTANTS à les exploiter.
DARWIN CONSULTANTS, consent à l’Abonné un droit d'usage privé, non collectif et non exclusif sur lesdits contenus.
L’Abonné s’engage à utiliser les Services CERVO COACHING de façon loyale et honnête, conformément à leur destination, pour ses seuls besoins et s’interdit d’en faire commerce auprès de tiers.
L’Abonné, sauf à engager sa responsabilité civile et pénale, s'engage donc à ne pas reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser, sans autorisation expresse préalable de DARWIN CONSULTANTS, tout ou partie des contenus visés dans le présent article.

2 - L’ensemble du Site, ainsi que l’ensemble des Entraînements, comprenant les Exo-jeux, et leurs modalités de consultation, constituent les Bases de Données du Site.
Ces Bases de données sont la propriété exclusive de DARWIN CONSULTANTS, et sont protégées par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle relatives au droit d’auteur, et par la loi du 1er juillet 1998 transposant la Directive Européenne du 11 mars 1996 sur la protection légale des Bases de données.
Dans ces conditions, l’utilisateur s’engage à utiliser ces données dans le strict cadre des Services CERVO COACHING, et s’interdit notamment de reproduire, traduire, adapter, arranger, transformer, communiquer, représenter et distribuer, de façon permanente ou provisoire, par tout moyen et sous quelque forme que ce soit tout ou partie des données contenues dans ces bases, autrement que dans les cas visés sous l’alinéa 6.1 du présent article.

3. Exo-jeu© et Cervo Coaching© sont des marques déposées par DARWIN CONSULTANTS.
L’Abonné s’engage à ne pas porter atteinte de quelconque manière à ces marques.

4. L’Abonné concède pour une durée illimitée à DARWIN  CONSULTANTS le droit de reproduction sur le Site et de modification des commentaires et raisonnements qu’il communiquera par courrier électronique à DARWIN CONSULTANTS dans le cadre des Exo-jeux.
DARWIN CONSULTANTS se réserve dans tous les cas le droit discrétionnaire d'éditer, de diffuser ou non sur le Site et de retirer à tout moment les contributions de l’Abonné visées dans le présent article, dans les cas où elles seraient hors sujets, illicites, de nature à porter atteinte à l'ordre public et aux bonnes moeurs, qui ne serait pas en rapport avec la ligne éditoriale de DARWIN, ou en contradiction avec sa ligne éditoriale.
DARWIN CONSULTANT sélectionnera ou non les contributions de l’Abonné en fonction de ses propres critères, et avertira le cas échéant l’Abonné par courrier électronique de sa décision de publier sa contribution sur le Site.
La contribution de l’Abonné apparaîtra dans ces conditions de manière anonyme dans l’Exo-jeu concerné, sous l’icône représentant l’Abonné.

 

 
 



 
 

 

7- Durée et résiliation


1 - L’inscription de l’Abonné aux Services CERVO COACHING est conclue pour une durée déterminée variable suivant le choix effectué au moment de l’abonnement.
Cette durée peut-être de un (1), trois (3) ou (6) mois à compter de la date du paiement de l’abonnement.
L’Abonné n’aura pas la faculté d’interrompre, ni de modifier la formule et la durée de l’abonnement au cours de la période d’abonnement souscrite, DARWIN CONSULTANTS n’effectuant en tout état de cause aucun remboursement, avoir ou dédommagement quelconque dans le cas où l’Abonné cesserait d’utiliser les Services en cours d’abonnement.

2 - Au terme d’une période d’abonnement, l’Abonné souhaitant poursuivre l’utilisation des Services devra renouveler la période d’abonnement pour la durée et la formule de son choix, en s’acquittant, suivant la procédure décrite sous l’article 5 des présentes, du prix correspondant.

3 - Conformément aux recommandations de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés), DARWIN CONSULTANTS ne conserve pas les données, informations et statistiques concernant l’Abonné au-delà d’une durée de un (1) an à compter de l’expiration de son abonnement aux Services CERVO COACHING.
Il en résulte que si la période d’inactivité du compte CERVO COACHING de l’Abonné excède une durée de un (1) an, l’Abonné ne pourra plus avoir accès à son compte et aux données et informations qu’il contient.
Le passage d’une formule (Concours ou Grand public) à une autre, entre deux abonnements espacés d’une période inférieure à un (1) an, n’entraîne aucune perte des données, informations et statistiques concernant l’Abonné.

4 - En cas de manquement par l'une des Parties aux obligations du présent contrat, auquel il ne serait pas remédié dans un délai de vingt (20) jours ouvrés, à compter de la réception de la lettre recommandée avec avis de réception notifiant le manquement en cause, l’autre Partie pourra prononcer la résiliation du présent contrat de plein droit, sous réserve de tous les dommages et intérêts auxquels elle pourrait prétendre en vertu des présentes.

5 - DARWIN CONSULTANTS se réserve en outre le droit de résilier sans préavis ni indemnités l’abonnement de l’Abonné en cas de manquement irréparable de celui-ci aux obligations résultant du présent contrat, ou en cas de violation par celui-ci des Lois et Réglementations diverses en vigueur, de portée nationale, communautaire et internationale le cas échéant, ainsi qu’à l’Ordre Public et aux bonnes mœurs.
L’accès de l’Abonné aux Services CERVO COACHING sera dans ces conditions automatiquement invalidé.

6 - DARWIN CONSULTANTS conserve la faculté de suspendre temporairement ou définitivement la fourniture de tout ou partie des Services CERVO COACHING :
-pour les cas visés à l’article 9 FORCE MAJEURE du présent Contrat ;
-de manière discrétionnaire, sans que l’Abonné ne puisse s’y opposer, ou prétendre à une autre forme d’indemnisation que le remboursement de l’abonnement au prorata de la durée restant à courir jusqu’au terme de son abonnement.
Les présentes Conditions seront alors automatiquement résiliées.

 

 
 



 
 

 

 

8 • Informatique et libertés


1 - Conformément aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et à la décision de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) du 10 juillet 2006 de supprimer l’obligation de déclaration de site Internet au profit de la procédure de déclaration des traitements associés audit site, le fichier abonnés/prospects de la société DARWIN CONSULTANTS a été déclaré auprès de la CNIL par DARWIN CONSULTANTS.

2 - Les Abonnés ayant fourni des informations personnelles par l’intermédiaire du Site disposent donc, conformément aux dispositions la Loi du 6 janvier 1978, d’un droit d’accès aux données qui les concernent, ainsi que d’un droit de modification, de rectification et de suppression de celles-ci.
Il leur suffit, pour exercer ce droit, d’adresser un courrier postal ou électronique aux coordonnées figurant sous l’article 10.1 des présentes.

3 - Les données personnelles relatives aux Abonnés, recueillies par l'intermédiaire des formulaires, et toutes informations futures, ne sont destinées qu'à un usage exclusif de DARWIN CONSULTANTS dans le cadre de la mise en œuvre des services offerts aux Abonnés, et ne font l’objet d’aucune communication ou cession à des tiers, autres que les prestataires techniques éventuellement en charge de la gestion des Services CERVO COACHING, lesquels sont tenus de respecter la confidentialité des informations et de ne les utiliser que pour l’opération bien précise pour laquelle ils doivent intervenir.

4 - DARWIN CONSULTANTS conserve les données personnelles des Abonnés sur ses propres serveurs et s'engage à maintenir strictement confidentielles les données personnelles recueillies, notamment celles contenues dans les miroirs de la zone «Profil».

5 - Les données des Abonnés seront également utilisées pour renforcer et personnaliser la communication auprès de ces derniers, notamment au travers des lettres d’information auxquelles ils se seront éventuellement abonnés.

 

 
 



 
 

 


9 • Force majeure


 La responsabilité de chacune des Parties ne pourra être recherchée si l’exécution du présent Contrat est retardée ou empêchée en raison d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit, du fait de l’autre partie ou d’un tiers ou de causes extérieures telles que les conflits sociaux, l’intervention des autorités civiles ou militaires, les catastrophes naturelles, les incendies, les dégâts des eaux, le mauvais fonctionnement ou l’interruption du réseau des télécommunications ou du réseau électrique.

La Force majeure s’entend de tout événement extérieur à la Partie affectée, présentant un caractère à la fois imprévisible, irrésistible et insurmontable, qui empêche l’une ou l’autre Partie d’exécuter tout ou partie des obligations mises par le présent Contrat à sa charge.

Dans tous les cas, la Partie empêchée devra faire tout ce qui est en son pouvoir pour limiter la durée et les effets du cas fortuit, de la force majeure ou de la cause extérieure.

En cas de prolongation de l’événement au delà d’une période de trois (3) mois, le présent Contrat sera résilié de plein droit.

 

 
 



 
 

10 - Divers


1 - Pour toute information ou question, le service Clientèle est à la disposition des Abonnés :
       de préférence par courrier électronique : contact@cervo-coaching.com
       par Fax : +33 (0)4 72 69 76 07
       par Courrier à l'adresse suivante :
              DARWIN CONSULTANTS – Service Cervo Coaching
              Domaine Scientifique de la Doua
              Bâtiment ATRIUM
              43, boulevard du 11 novembre 1918
              BP 22107
              69616 Villeurbanne cedex
Aucune demande ne sera acceptée ni traitée par voie téléphonique.

2 - Les personnages virtuels présentés sur le Site et au travers des Services CERVO COACHING  sont purement fictifs. Toute ressemblance avec des personnages réels ou ayant existé ne serait que pure coïncidence.

3 - Les présentes conditions expriment l'intégralité des obligations de DARWIN CONSULTANTS ainsi que de l’Abonné.
DARWIN CONSULTANTS se réserve le droit de modifier unilatéralement les termes des présentes.
Les nouvelles clauses régiront pour l’avenir toutes les relations entre les parties, et seule la nouvelle version fera foi entre celles-ci, les conditions applicables étant toujours celles accessibles en ligne sur le Site.

4 - Dans l’hypothèse où l’une des dispositions des présentes conditions serait considérée comme nulle en vertu d’une disposition légale ou réglementaire, présente ou future, ou d’une décision de justice revêtue de l’autorité de la chose jugée et émanant d’une juridiction ou d’un organisme compétent, cette disposition du contrat serait considérée comme étant non écrite, toutes les autres dispositions des présentes conservant force obligatoire entre les parties.

5 - Les présentes conditions sont régies par la loi française tant pour les règles de fond que pour les règles de forme.
Tout différend découlant de l’exécution ou de l’interprétation des dispositions du présent contrat oblige les parties à se rapprocher et à tenter de trouver une solution amiable à leur litige, avant de saisir la juridiction compétente.
En cas d’échec, seuls les tribunaux français seront compétents pour juger de ce litige.