A.

Problèmes techniques rencontrés

B.

L'utilisation générale du programme d'entraînement

Je ne vois pas toute l'image sur mon écran.

Je suis sur la page "chargement des données, veuillez patienter" et ça bloque.

Je viens de régler mon abonnement et j'ai le message

"vous n'avez pas d'abonnement en cours"

A. Problèmes techniques rencontrés

1. Je ne vois pas toute l'image sur mon écran ("je vois une grande page bleue").

 Le site est optimisé pour un affichage de 1024 x 768 et au-delà. Il est possible qu'une résolution inférieure induise un affichage parfois différent et que vous soyez obligé d'utiliser les ascenseurs horizontaux et verticaux pour accéder à l'ensemble du contenu.  Vous pouvez modifier vos paramètres d'affichage dans le menu "Paramètres d'affichage" de votre ordinateur.

Utilisateurs Windows :

Pour vérifier votre résolution d'écran, faites un clic droit sur votre Bureau, puis sélectionnez le menu Propriétés > onglet Paramètres. Déplacez ensuite le curseur définissant la résolution à la résolution souhaitée puis validez votre choix.

2. Je suis sur la page "chargement des données, veuillez patienter" et ça bloque.

 a- Avant toute chose, assurez-vous que la dernière version du programme Adobe Flash Player est installée sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la télécharger gratuitement à partir de la page "Accès à l'entraînement" en cliquant sur l'icône  située au bas de cette page.

b- Si la dernière version d'Adobe Flashplayer est installée sur votre ordinateur :

Rafraîchissez votre écran en appuyant sur la touche F5 en haut de votre clavier, l'application Flash se rechargera et vous verrez alors le chargement des différentes parties du programme défiler ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

c- S'il ne se passe toujours rien : Videz vos fichiers temporaires (votre cache) dans votre navigateur web.

Si vous utilisez Internet Explorer : Dans la barre d'outils de votre navigateur, sélectionnez dans le menu 'Outils' , 'Options Internet...', 'Supprimer les fichiers temporaires'

Si vous utilisez Firefox : Dans la barre d'outils de votre navigateur, sélectionnez dans le menu 'Outils' , 'options...'. Sélectionnez l'onglet 'Vie privée' puis cliquez sur le bouton 'Effacez mes traces maintenant' puis validez.

3. Je clique sur le bouton vert "ENTREZ dans le site", mais ça bloque.

 Assurez-vous que vous n'avez pas une fenêtre de la zone d'entraînement déjà ouverte.

4. Je clique sur une pipette mais rien ne se passe.

 Rafraîchissez votre écran en appuyant sur la touche F5 en haut de votre clavier, puis réessayez ; ou déloguez-vous puis reloguez-vous.

5. Je veux sortir de la zone d'entraînement.

 Pour sortir de la zone d'entraînement, cliquez sur la petite croix noire (déconnexion) à droite du cadre qui se trouve en haut et au centre de la page. Pour y retourner, cliquez sur le bouton vert "ENTREZ dans le site" ou pour sortir définitivement cliquez sur "se déconnecter".

6. Je suis dans un exo-jeu, ça ralentit et le chrono se bloque.

Ce problème est lié au programme Flash, l'équipe technique travaille sur ce problème. En attendant, pour contourner ce problème, nous vous conseillons de rafraîchir votre écran en vous déloguant et en vous reloguant ou en appuyant sur la touche F5 en haut de votre clavier. Ce problème est surtout rencontré dans les quiz avec des champs textes. Cela n'a pas d'incidence sur l'enregistrement de vos résultats.

7. Je viens de régler mon abonnement et en me connectant au programme, j'ai le message "vous n'avez pas d'abonnement en cours" 

Pour accéder à votre abonnement qui a bien été validé par la confirmation que vous venez de recevoir, rafraîchissez votre écran en appuyant sur la touche F5 en haut de votre clavier.

B. L'utilisation générale du programme d'entraînement

1. Comment puis-je accéder à d'autres listes d'exos-jeuxTM ?

Rappel : la liste qui s'affiche sur la gauche de la page correspond toujours à la pipette qui bouillonne.

Par défaut, à l'entrée dans la zone d'entraînement, la liste d'exos-jeuxTM qui s'affiche à gauche de la page correspond toujours à celle de l'aptitude VERBAL (pipette 1-Mémoire/Verbal). Pour accéder aux autres listes de l'aptitude VERBAL, vous devez cliquer sur une autre pipette (2, 3 ou 4) ; elle se mettra alors à bouillonner et affichera la liste correpondante. Si vous voulez afficher les listes des autres aptitudes (NUMERIQUE, SPATIAL, MEMOIRE et RAISONNEMENT), cliquez d'abord sur l'onglet correspondant puis sur une pipette de votre choix.

2. Je fais des exos-jeuxTM mais ça ne débloque pas une nouvelle évaluation.

Pour débloquer une nouvelle évaluation, vous devez obligatoirement avoir fait un nombre d'exo-jeux suffisant dans toutes les aptitudes (VERBAL, NUMERIQUE, SPATIAL, MEMOIRE et RAISONNEMENT). L'aptitude principale que fait travailler chaque exo-jeuTM est toujours indiquée dans la liste de choix proposée. Chaque exo-jeuTM est présenté de la manière suivante :

Difficulté : ***

Titre : Les deux genres ! 

Résumé : Verbal : masculin et féminin.

Cet exo-jeuTM, par exemple, sera comptabilisé dans votre travail de l'aptitude 'VERBAL'.

3. Je veux travailler ma mémoire dans l'aptitude numérique.

Pour travailler une aptitude en particulier, sélectionnez l'onglet (VERBAL, NUMERIQUE, SPATIAL, MEMOIRE ou RAISONNEMENT) puis la pipette correspondants, une liste d'exo-jeux adaptés à ce travail s'affichera alors sur la gauche de la page.

4. Je ne retrouve pas l'exo-jeuTM que je veux travailler.

L'objectif de ce programme étant de vous faire travailler sur des supports les plus variés possibles, à chaque nouvelle séance d'entraînement la liste proposée dans chaque aptitude vous présentera en début de liste les exo-jeuxTM que vous n'avez pas encore sélectionnés.

5. Je ne vois pas la fin (ou le début) de l'exercice.

Pour afficher cette zone, faites un mouvement de va-et-vient vertical sur la scroll barre (ascenseur).

6. Je suis logué(e) dans mon espace entraînement et je ne peux pas accéder aux révisions.

Pour accéder aux révisions, il faut se déloguer de cet espace, en cliquant sur la petite croix noire (déconnexion) à droite du cadre qui se trouve en haut et au centre de la page.